Terma dan Syarat Penggunaan Platform 11bola

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merangkumi keseluruhan perjanjian antara anda selaku pengguna ("Pemain") dan 11bola selaku pengendali platform ("Platform") berkaitan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua produk permainan yang ditawarkan di bawah jenama 11bola di alamat 11bola.top dan domain yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari kand ungan platform 11bola, anda secara automatik dianggap telah menerima dan bersetuju dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan mana-mana garis panduan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform 11bola dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2 Kelayakan Pemain

Penggunaan platform 11bola adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian yang mengikat secara undang-undang mengikut undang-undang yang terpakai.
• Bukan pemastautin di mana-mana kawasan atau negara yang melarang atau menyekat permainan dalam talian.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri atau senarai larangan permainan yang berkenaan.
• Mendaftar dan menggunakan akaun atas nama sendiri, bukan bagi pihak orang lain.

11bola berhak meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat keraguan tentang kelayakan pemain, 11bola berhak menggantung akaun sementara proses pengesahan dijalankan. Dana dalam akaun yang gagal lulus pengesahan umur akan dikembalikan selepas ditolak kos pentadbiran yang berkenaan.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Akaun Tunggal

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun di platform 11bola. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucutan semua baki serta bonus yang ada.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan maklumat bank atau eWallet yang didaftarkan. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh mengakibatkan kelewatan atau penolakan pengeluaran.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. 11bola tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

11bola boleh meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Proses KYC ini adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran diproses buat kali pertama. Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

11bola menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan pemain, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow QR, dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses dengan segera dalam keadaan biasa.

4.1 Had Deposit

Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pemain. Maklumat had semasa boleh didapati di halaman Deposit platform. 11bola berhak mengubah had deposit dari semasa ke semasa.

4.2 Tanggungjawab Deposit

• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan deposit dibuat menggunakan akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama mereka sendiri.
• Deposit yang dibuat oleh pihak ketiga atas nama pemain lain tidak diterima dan akan dikembalikan.
• 11bola tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran atau caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal eWallet pemain.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa yang dijangka, pemain hendaklah menghubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

5 Pengeluaran Dana

Pemain boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun pemain mestilah telah lulus proses pengesahan identiti (KYC) penuh.
• Sebarang bonus yang diterima mestilah telah dipenuhi syarat pertaruhan sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama pemain yang sama.
• Had minimum pengeluaran adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman Deposit platform.

5.2 Tempoh Pemprosesan

11bola berusaha memproses semua permohonan pengeluaran dalam tempoh yang dinyatakan dalam platform. Walau bagaimanapun, dalam kes tertentu seperti semakan keselamatan tambahan atau pengesahan dokumen, tempoh pemprosesan mungkin lebih lama. Pemain akan dimaklumkan melalui e-mel atau sembang langsung jika terdapat sebarang kelewatan.

5.3 Penolakan Pengeluaran

11bola berhak menolak atau menangguhkan pengeluaran jika terdapat syak wasangka terhadap penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, 11bola berhak meminta dokumen tambahan dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

6 Bonus, Promosi, dan Program VIP

11bola menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada pemain, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, dan program VIP bertingkat. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

6.1 Syarat Pertaruhan

Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan yang tepat dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi berkenaan.

6.2 Penyalahgunaan Bonus

11bola tidak bertolak ansur dengan sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus alu-aluan lebih dari sekali.
• Bekerjasama antara beberapa pemain untuk memenuhi syarat pertaruhan secara tidak wajar.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang sengaja bertujuan untuk mengurangkan risiko dan memenuhi syarat pertaruhan secara tidak wajar.

Sekiranya penyalahgunaan bonus disahkan, 11bola berhak membatalkan bonus dan semua kemenangan berkaitan, serta menutup akaun yang terlibat.

6.3 Program VIP

Pemain yang layak untuk program VIP 11bola akan menikmati faedah eksklusif termasuk bonus tambahan, had pengeluaran yang lebih tinggi, dan khidmat pelanggan keutamaan. Syarat dan kelayakan penuh program VIP dinyatakan di halaman VIP platform.

7 Peraturan Permainan dan Integriti Platform

Semua permainan yang ditawarkan di platform 11bola, termasuk kasino langsung, slot, permainan tembak ikan, dan permainan jadual, mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan. Hasil permainan berasaskan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang nyata.

7.1 Larangan Manipulasi

Sebarang percubaan untuk memanipulasi, menggodam, menyusup, atau mengeksploitasi kelemahan platform 11bola adalah dilarang sama sekali dan merupakan kesalahan jenayah. Ini termasuk penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain.

7.2 Kegagalan Teknikal

Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, 11bola berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada pemain. Keputusan 11bola dalam hal ini adalah muktamad.

8 Tingkah Laku Pemain yang Diharapkan

Semua pemain 11bola dijangka berkelakuan dengan sopan dan menghormati semua pengguna lain dan kakitangan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform 11bola:

• Penggunaan bahasa kesat, berbaur perkauman, atau mengancam mana-mana pihak dalam ruangan sembang atau saluran komunikasi lain.
• Berkongsi maklumat akaun peribadi atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Terlibat dalam sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang, termasuk pengubahan wang haram.
• Membuat tuntutan palsu atau memberikan maklumat yang mengelirukan kepada pasukan sokongan.
• Cuba mempengaruhi atau memanipulasi kakitangan sokongan pelanggan dengan cara yang tidak beretika.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal mengikut budi bicara 11bola.

9 Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

11bola mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi setiap pemain. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

11bola tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi pemain dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pemain. Data pemain mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi platform 11bola.

10 Penutupan dan Penamatan Akaun

10.1 Penutupan oleh Pemain

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 11bola. Sebelum penutupan, semua baki yang layak (setelah memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran. Proses penutupan mengambil masa sehingga 5 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya.

10.2 Penutupan oleh 11bola

11bola berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Pemain melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat syak wasangka terhadap penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Akaun diwujudkan menggunakan maklumat palsu atau meniru identiti orang lain.
• Pemain gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan dalam dasar akaun tidak aktif platform.

10.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti (log masuk atau transaksi) selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Yuran pentadbiran bulanan mungkin dikenakan ke atas akaun tidak aktif yang masih mempunyai baki. Pemain akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang yuran dikenakan.

11 Penafian Had Liabiliti

Platform 11bola disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 11bola tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan, atau masa henti yang tidak dijangka.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 11bola tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat aktiviti permainan, termasuk kerugian akibat nasib malang dalam permainan yang adil.
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan internet, kegagalan peranti pemain, atau faktor teknikal di luar kawalan 11bola.
• Akses tidak sah ke akaun pemain yang berpunca daripada kecuaian pemain sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang Berkenaan

12.1 Hak untuk Meminda

11bola berhak mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Pemain digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

12.2 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau mahkamah yang berkelayakan mengikut budi bicara 11bola.

12.3 Keterpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkelayakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada keseluruhan Terma, dan baki Terma akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12.4 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 11bola melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 di platform kami, atau melalui e-mel di [email protected]. Kami sedia membantu anda memahami setiap aspek terma ini dengan lebih jelas.